六盘水市保险行业协会为消费者维权，化解车辆定损争议

    2020年7月22日，六盘水市保险行业协会接到客户投诉，称其在人保财险承保的车辆因交通事故造成车辆后保险杠受损，对于受损部位的“修”与“换”的问题与人保财险六盘水分公司发生争议。

    六盘水市保险行业协会对受损车辆情况进行初步了解，认为其受损部位“换”“修”问题的确存在争议。于是提议按照《六盘水市保险车辆定损争议处理办法》进行调解，由客户选择多家保险公司对受损部位进行查勘定损。

    7月23日，根据客户选择，六盘水市保险行业协会组织太保财险六盘水中心支公司、平安财险六盘水中心支公司、国寿财险六盘水中心支公司、太平财险六盘水中心支公司、阳光财险六盘水中心支公司查勘员共同前往受损车辆停放的4S店进行联合定损，最终以3家保险公司查勘员认定为更换，2家保险公司查勘员认定为维修的结果。根据《六盘水市保险车辆定损争议处理办法》规定，人保财险六盘水分公司接受六盘水市保险行业协会的认定，对车辆受损部件进行更换。

    六盘水市保险行业协会切实维护了消费者的合法权益，高效化解客户与保险公司之间的矛盾，得到保险公司与客户的一致好评。