“3·15”特刊 公平公正为维护消费者权益一定会赢得消费者信赖

2016年2月20日，由于盛先生的受损车辆维修金额无法与保险公司定损金额达成一致，于是盛先生到六盘水市保险行业协会进行了投诉。

    协会工作人员与保险公司和客户进行多次沟通，无论协会工作人员和保险公司定损人员如何解释，盛先生始终不认同保险公司的定损金额，也不愿接受保险公司提出的不定损具体金额以4S店的实际修理费为准的提议。盛先生一直坚持自己认定的修理费，坚持使用自已选择的修理厂。由于盛先生的选择与保险公司给出的维修价格存在较大差异，双方各持己见无法调解。

    为了公平、公正、合理维护双方权益，在征得盛先生和保险公司同意后，协会提出在六盘水市区范围内随机选取三家拥有同等资质的修理厂进行定损，并以三家修理厂定损价格的平均值作为本次维修的最终定损金额。

    在协会工作人员的陪同下，通过三天时间跑了十多家修理厂，最终有三家修理厂愿意为受损车辆进行定损评估。选定的三家修理厂定损价格的平均值与保险公司定损的维修费出入不大，最终客服务信服地接受了调解，并对协会认真细致、公平公正的工作态度给予了高度认可。