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六盘水市保险行业协会

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新华人寿六盘水中心支公司

新华人寿六盘水中心支公司

详细描述

新华人寿保险股份有限公司(简称“新华保险”)。公司成立于1996年9月,总部设在北京。是一家大型寿险企业,旗下控股新华资产管理股份有限公司。2011年,新华保险在香港联合交易所和上海证劵交易所同步上市,A股代码为601336,H股代码为01336。


    新华保险拥有强大的寿险销售人员队伍及5万余名正式员工,全国各级分支机构1596个。迄今已为约2700万名个人寿险客户和约5.7万名机构客户提供了各类人寿保险、健康保险、人身意外伤害保险及养老保险服务。

    2012年公司实现保险业务收入人民币977亿元,实现保费收入正增长,继续保持行业三甲地位。

    公司战略与文化

    公司愿景:中国最优秀的以全方位寿险业务为核心的金融服务集团。
    公司战略:以客户为中心,坚持现有业务持续稳定增长,坚持变革创新,坚持价值和回归保险本原,抓住城镇化和老龄化历史机遇。
    公司使命:为客户提供幸福生活的保障;为股东贡献稳定持续的回报;为员工创造成就自我的机会;为社会增添和谐安宁的力量。
    公司价值观:诚信  责任  公平  创新  进取
    经营理念:创造价值   稳健持续
    工作原则:简单  客观  协作  责任

    品牌价值

    新华保险以强大的实力和服务能力为客户提供全面、优质的风险保障和理财服务,已成为行业领先的、具有较大品牌影响力的寿险公司之一。
    ◎由中国企业联合会、中国企业家协会主办的“2012年中国企业500强”评选活动,新华保险排名第100位,同时,排名“2012年中国服务业企业500强”第37位。
    ◎在世界品牌实验室主办的2012年度世界品牌大会上,新华保险位居《中国500最具价值品牌》第98位。
    ◎在《中国证券报》举办的2011年度中国上市公司金牛奖中,新华保险荣获“2011年度金牛上市公司百强”奖。
    ◎在《上海证券报》主办的“金理财”评选中,新华保险荣获“年度最佳保险品牌奖”。
    ◎在《保险经理人》主办的“中国保险业年度风云榜”评选中,新华保险荣获“年度最具社会责任奖”。
    ◎在和讯网主办的“第十届中国财经风云榜”中,新华保险荣获“2012年年度最受信赖寿险公司”奖。
    ◎在北京大学企业社会责任与雇主品牌传播研究中心和智联招聘联合举办的2012年度中国最佳雇主奖项中,新华保险荣获2012年中国最佳雇主奖项。
 
 
    销售网络 
  
    新华保险建立了覆盖全国各省、市、自治区的机构网络和多元化的销售渠道,致力于为客户提供便捷、优质的寿险服务。
    截至2012年底,新华保险在全国拥有35家省级分公司、237家地市级中心支公司、448家支公司、861家营销服务部及15家营业部,形成了包括个人代理、银行代理及各类创新渠道在内 的多元化销售和服务渠道。

   产品特色

    新华保险坚持“以客户为中心”的产品开发理念,深入了解人生不同阶段的不同保障需求,充分体现“为客户创造价值”的原则,形成了新华保险产品的鲜明特色。“会长大的保险”在客户中深入人心,赢得了广大客户的喜爱和信赖。

    ◎针对客户的不同需求,新华保险建立了完善的产品体系,涵盖传统保障型产品和新型人身保险产品,可充分满足各个年龄阶段客户在意外伤害、医疗、养老、子女教育、家庭理财等方面的需求。
    ◎新华保险在国内寿险市场率先采用“保额分红”方式,并在此基础上形成了独具特色的分红产品体系。保额分红产品通常采用“年度红利”和“终了红利”双重红利设计,一般情况下,公司使年度红利保持相对平稳,满足客户相对合理的预期,并通过终了红利“以丰补歉”,平滑回报。

    服务平台

    新华保险坚持“以客户为中心”,不断完善服务平台建设,为客户提供便捷、温馨的服务体验。
    ◎近千家标准化客户服务中心遍布全国,覆盖公司所有机构网点,为客户提供一站式便捷服务。
    ◎95567全国统一呼叫服务中心可以为全国客户提供全年无休的产品咨询、保单信息查询、投保人信息修改、回访等服务。
    ◎新华保险官网www.newchinalife.com为全球客户提供在线服务;手机短信通知、慰问服务,掌上新华客户服务体验工具等电子化服务手段不断完善。
    ◎推出中医养生、12小时家庭医生、道路紧急救援和客户服务节系列活动等附加值服务,使客户感受到新华保险的特别关爱。

   快易理赔

    新华保险从客户的需求出发,不断提升理赔服务水平,致力于打造更快、更易、更关怀的理赔服务。
    ◎1.95天    平均理赔时效1.95天。
    ◎60分钟   3000元以下的小额赔付1小时内办理完毕。
    ◎30天    复杂重大的赔案30天之内处理妥当。
   为向客户提供更加方便、快捷的理赔服务,同时,新华保险还推出了保单一号通、保单无障碍迁移、保全免单服务、保全失单服务、保全失单保障、3G移动理赔、理赔款预付、全球化人身风险服务管理方案、理赔星级标准管理模式、理赔关怀公益活动等一系列创新举措。
 
 
    风险管控

    2012年,新华保险进一步健全全面风险管理体系,风险管控水平持续提升。
    ◎“提升合规,健全体系”:公司致力于建设合规经营典范,不断提升合规经管管理水平;持续健全全面风险管理体系,由分散管理转向体系化管理。
    ◎“三道防线,全面防控”:公司建立起“三道防线”的合规、内控与风险管理机制,第一道防线以从事销售和服务的各业务部门和分支机构为主;第二道防线以风险管控职能部门为主;第三道防线以审计监督部门为主。
    ◎“专业化管理,平台化运作”:公司持续完善风险管理工具、流程和系统,定性与定量管理相结合;以信息系统为支撑,建立非现场管理平台;完善应急管理体系,严格风控考核和问责。

     人才队伍

     新华保险倡导“海纳百川,兼容并包”、“唯德才兼备者为用”的用人理念,凝聚了一支优秀的管理团队,培育了一支强大、专业的销售队伍,这是新华保险实现提升和超越的原动力,也是新华保险所拥有的不可比拟的优势。新华保险通过交响音乐会、高峰会、明星俱乐部、内报内刊等形式,为各类人才发挥自己的聪明才智创造了良好的工作氛围。
 
  社会责任

     新华保险坚守“创造价值,稳健持续”的经营理念,致力于打造最优秀的企业,追求商业价值、社会价值最大化,自觉履行社会责任,积极投入公益慈善事业,为促进社会的和谐进步和改善人们生活质量做出了不懈的努力。
    ◎稳健经营,创新发展,成为国内具有领先优势的寿险公司之一。
    ◎关注经济民生,努力创造社会财富,发挥经济补偿功能,在社会保障制度改革中发挥积极作用。
    ◎持续致力于公益慈善事业,广泛参与捐资助学、扶危济困、健康医疗、环境保护、体育事业等公益慈善项目,为改善民生、建设和谐社会做出了积极的贡献。

    1000万元  2006年以来,新华保险向甘肃、内蒙等严重缺水地区捐款1000万元,建设1万口“母亲水窖”,受益户数为11333户,受益人口达53421人。

    100所  2007年在四川省16个地市捐资兴建100所“新华保险——四川留守学生之家”,关爱农民工留守在家的孩子。

    35亿元  2008年,在南方雨雪冰冻灾害和“5•12”汶川地震中,新华保险均第一时间行动起来,寻找客户,主动理赔,以各种方式举全公司之力抗灾救灾。在汶川地震中,公司和员工捐款1500多万元用于救灾和灾后重建,为赴灾区救援的13000多名消防官兵赠送总保额35亿元的意外伤害保险。

    600万元  2010年,在青海玉树7.1级地震中,新华保险快速反应,发起“一个不能少”寻找灾区客户行动,公司和员工向灾区捐款超过600万元。

    412万元  2011年,公司继续致力于参与大量公益慈善项目,涉及教育、环保、体育等多个方面,全年共捐赠人民币412万元,以及衣物、书本等大量物资。

    308万元  2012年,公司在全系统内组织实施“母亲邮包寄深情•新华大爱暖万家”大型公益慈善项目,全系统1500多家机构的内外勤员工自愿捐款,尽己所能,共为“母亲邮包”捐款超过308万元。

    2013年4月20日17:45发布《新华保险将向雅安地震灾区捐款500万元》

    贵州分公司成立于2004年4月12日,10年的旅程沉淀的卓越历历在目,2013年又策划组织了一系列以“走进新华”为主题的采访活动,涉及公司战略 转型、文化落地、基层队伍等方方面面。这种开放真诚的媒体经营活动受到媒体高度认可。日前金融界网站保险频道策划推出 “因为走进 所以更信任——走进公司”大型系列报道,第一站即主动选择走进新华,专题页面“走进新华保险” 已经上线推广。

    公司进一步确立了新版品牌纲要体系,包括品牌理念、品牌使命、 品牌价值观、品牌口号、品牌策略等。明确了品牌建设的基本原则:一是无形商品有形化;二是专业产品通俗化;三是品牌传播 一致化;四是客户体验持续化。明确了诚信、责任和创新的品牌价值观。
 
    新华保险是以“发展战略及特色”、“ 走进产品中心”、“走进理赔中心”、“走进柜台服务中心”四部分构成,展现公司“诚信、责任、公平、创新、进取”的价值观,从多角度展现了“以客户为中 心”经营战略落地生根。
 

    当前,在保监会“着力提升服务质量和水平”的发展思路指导下,保险行业正通过多种举措努力升级服务形象。新华保险客户权益部负责人表示,“通信鸽传,需求信使服务”是公司推动落实“以客户为中心”的经营战略的又一创新举措。新华保险全国200余家县市级营业网点的500余名专职调查服务人员,在日常服务的同时化身为“通信鸽”,以“传递客户声音、维系忠诚服务”为目标,全力保证第一时间传递客户的服务需求,让客户享受到足不出户的快捷服务体验。

     截至2月底,新华保险“通信鸽”服务已累计传递客户需求1112例,其中各类服务咨查询投诉848例,投保意向需求264例,传递办结率达100%。5月由分公司领导带领全体员工组织献爱心活动,向贵州山区希望工程基会“幸福校园”捐款总额17390.3元。以上在中国经济网、新华网、搜狐网、中国网等媒体都进行了相关报道。

    新华人寿保险保险股份有限公司六盘水中心支公司

     2008年3月26日经中国保险监督管理委员会贵州监管局批复,在2008年7月7日正式挂牌成立,职场设在六盘水市钟山西路86号。下设的同城异地的新华六盘水市盘县支公司,在经中国保险监督管理委员会贵州监管局批复下,于2012年8月24日正式挂牌营业,地址为:贵州省六盘水市红果开发区7号地50米街边。


    自开业以来,六盘水中支和盘县支公司始终秉承以“勇于迎接竞争、稳健守法经营、脚踏实地创业、服务精益求精、立足以人为本、坚持诚信待人、团结敬业奉献、勇保新华精神”的经营理念,融入市场,以“公正、公平、优择”的用人机制,打造了一支专业、 精干、高效的内、外勤团队。截止2013年12月31日,六盘水新华总保费收人7791.32万元,市场份额占比10.27%,7家寿险占比排名第三,比2012年正增长0.47%,个险新单保费731.14万元,占比个险新单保费9.79%又比2012年同比增长7.25%,正增长2.54%,渠道人力绩优,22名优秀客户经理,人均新单期交产能27.43万元/人,排名市场第二。现内、外勤员工共计210人。目前,中支设有总经理室,行政后援室、财务室、运营室、银代室、续期室,盘县支公司设有总经理室助理室、运营室、营销室、银代室、续期室。2010年12月中支成立财务独立核算预算制,应有的税种等如实缴纳。2013年5月6日,六盘水中支全体内、外勤员工发起“新华公益.祈福雅安”大型公益活动,现场捐款6980元,得到市政府领导和各界友好人事及客户的一致好评。新华六盘水中支是在六盘水成立较晚而又在7家寿险公司中,各项培训较强及严谨的一家寿险公司,是客户值得信赖的公司。为提高更专业的保险文化,打造更广阔,更优质的服务品质,给客户提供更全面的风险保障和投资理财服务。
 

    六盘水中支成立至此09年至今赔付3688048.41元,138件。
    重、特大赔付项目简介

    实例一:2009年02月26日,客户李女士为其丈夫金某投保新华保险产品幸福年年A款,基本保额30万元,2013年3月2日金某在家用木炭取暖致使室内空气不流通不慎煤气中毒身故,客户经过总公司报案电话95567报案后,我司理赔人员在第一时间赶往客户家中向客户家属进行慰问,并向客户说明理赔申请资料。2013年3月14日,受益人向我司提交理赔申请资料正式申请理赔,经核实,被保险人于2013-03-02煤气中毒身故,出险事故属实,属于《 幸福年年A款两全保险(分红型)》保险责任,给付意外身故保险金¥308182.05元。

    实例二:2009年6月14日,客户叶某为其丈夫路某投保新华保险产品吉星高照两全保险A款,基本保险金额20万,2013年1月31日,路某因慢性肝衰竭在家中身故,客户拔打总公司电话报案后我司理赔工作人员第一时间联系客户,指导客户收集理赔资料。2013年2月25日,叶某正式向我司提交理赔申请资料,经审核,出险事故符合条款责任,2月28日结案给付保险金额¥205309.2元。

    6年来,每期理赔案,在核实和调查后,都以最短的时间,最快的速度及时把理赔款送到客户手中,快捷理赔,人性关爱是新华一路走来的最好的回报,愿我们共同撑起一片保险的蓝天,为客户带去福音。

   本部机构客户服务电话:0858-8329567

   本部机构客传真电话:0858-8329525

   盘县机构客户服务电话:0858-311983

   盘县机构传真电话:0858-3119798


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