贵州保监局微信“在线投诉”功能上线啦

贵州保监局微信公众平台自2014年7月8日开通以来，通过视频、图文分享，积极普及保险基础知识、披露保险业发展资讯，获得了各位微友的支持和关注，拉近了与社会公众、广大保险消费者的距离。

为更好地保护保险消费者合法权益，我们基于新媒体传播的便捷性和及时性，对原有模块和页面进行了优化升级完善，并开发了微信“在线投诉”和“投诉查询”功能，为消费者开辟维权的新途径，进一步提升消费者权益保护工作的透明度。

"在线投诉"和"投诉查询"功能将于2015年1月19日正式上线试运行，欢迎广大保险消费者通过手机登陆使用。同时，新功能的开发维护仍有改进空间，在使用过程中如有意见或建议，欢迎您通过留言板反馈给我们。

”在线投诉“功能使用说明

已关注我们的保险消费者可通过手机登陆微信，点击进入贵州保监局微信页面，在右下角的"投诉维权"中点击"在线投诉"功能。

首先请填写您的"姓名"、"身份证号"、"联系电话"等基本信息，然后选择您要投诉的保险公司及对应的地区、险种（非车险或车险），录入您的保单号，填写投诉事由，如有相关证据资料也请一并上传（目前仅限于5M以内大小的ipg、gif、png格式），最后点击"提交"。

好了，您的投诉已通过后台登记并转入相应的保险公司处理，贵州保监局将全程监督，督促辖内各保险公司严格执行保监会《保险消费投诉处理管理办法》，维护广大保险消费者的合法权益。

”投诉查询“功能使用说明

提交在线投诉后，您还可以通过微信页面右下角的"投诉维权"点击进入"投诉查询"应用，录入您提交在线投诉时使用的身份证号，时时查询追踪您的投诉件的受理情况和处理进度。

我们会再接再厉，努力丰富资讯内容，完善功能应用，致力于将贵州保监局微信公众平台打造成为"公众宣传的新途径，保险知识普及的新载体，消费者监督的新渠道"。

感谢您的支持，敬请您继续关注。