人保财险六盘水分公司 “人保夜市”服务启动

为深入推进以客户需求为导向的战略转型，积极践行“人民保险 服务人民”的服务宗旨，5月2日下午，人保财险六盘水分公司在全省系统内首家启动“人保夜市”服务。这项服务是人保财险六盘水分公司继人保之友客户俱乐部、心服务之后，从客户角度出发，主动换位思考，提升服务品质的又一暖心举措，旨在通过延长服务时间，为白天没有时间办理保险业务的车险客户提供便利。

目前人保财险六盘水分公司在六盘水市下辖钟山区、盘州市、六枝特区同时开设“人保夜市服务点”，每周一至周五晚18：00—21：00由专人值班，秉行“服务不打烊”的原则，为客户提供理赔咨询、单证收集、损失核定、小额案件快赔、保险咨询、保险报价等服务，努力营造一个温馨、优质、高效的保险服务环境，深入践行“让服务有温度，让理赔更简单”的人性化服务，全方位维护和提升人保客户的服务体验。

启动会上，人保财险六盘水分公司副总经理邓濛向六盘水市电视台百姓直通车栏目组记者详细介绍了“人保夜市”服务内容并邀请记者模拟服务体验。

六盘水市保险行业协会秘书长冯丹莅临现场并“人保夜市”的启动进行了剪彩，对“人保夜市”服务模式给予了充分的肯定。同时，冯秘书长期望人保财险六盘水分公司以“人保夜市”为契机，充分发挥保险行业领头军作用。同时希望广大客户和新闻媒体监督人保财险客户服务质量，提高客户服务的满意度，促进六盘水市保险行业的服务升级。（供稿：吴琪  单位：人保财险）