2019，泰康人寿六盘水中心支公司专注理赔心服务

    一直以来，泰康人寿六盘水中心支公司始终恪守“信守承诺 关爱一生”的服务理念，探索理赔服务创新，打造极致客户体验，为客户提供更安心、更便捷、更实惠的极致理赔服务体验，相继推出“康乃馨探视”、“手机理赔”、“重疾先赔”、“小额快赔”、“健保通一站式理赔”服务举措。

    “康乃馨探视”服务，即在客户报案后，由理赔人员前往医院或客户家中探视，协助客户收集理赔资料，提升客户体验度；“手机理赔”，则是借助手机信息的便捷性，减少了客户往返奔波及现场等待时间，极大提升了案件的处理时效，让客户足不出门实现理赔；“重疾先赔”，即在收到医院出具确诊重大疾病诊断后立即支付保险金，确保客户在住院治疗期间的经济来源，切实帮助客户减轻经济负担；“小额快赔”服务，即减少理赔流程，实现最快理赔速度。通常情况下，“小额快赔”能在1小时内完成赔款支付。

    2018年，泰康人寿六盘水中心支公司共受理理赔案件417件，平均每起案件用2.4天结案，累计赔付金额404.9万元。其中医疗保险赔付件数359件，赔付医疗费金额总计25.86万元，重大疾病保险赔付件数46件，赔付重大疾病保险金计293.1万元。重大疾病保险赔付金额占泰康人寿六盘水中心支公司年赔付金额的72.4%。

    2019年，泰康人寿六盘水中心支公司将“从心出发”，继续秉承尊重生命、关爱生命、礼赞生命的工作理念，全心全意为客户服务，切实保障客户权益，将安心、便捷、实惠的保险服务带给每位客户，让保险闪耀人性的光辉！ (供稿：李勇  单位：泰康人寿)