8万元，贵州水城“7.23”特大山体滑坡事故首例人寿保险理赔30分钟结案

    2019年8月1日上午，中国人寿六盘水分公司接到六盘水市第五中学报案称：有一名学生在“7.23”事故中遇难。经中国人寿业务系统查询核实，学生周XX于2018年8日25日投保国寿学生平安保险，交纳保险费80元，保险金额8万元。

    接到报案后，省、市两级公司高度重视，按照事前启动的理赔绿色通道拟定的八项理赔服务举措，立即组织水城支公司及业管中心调查人员前往鸡场镇坪地村村委会、派岀所及乡政府进行调查核实。经现场调查核实，确认周XX为“7.23”特大山体滑坡事故的失联人员。

    目前事故救援指挥部仍未公布遇难者的相关信息，只能与周XX的亲属协商，由其亲属获取周周XX遇难的相关证明。

2019年8月2日，中国人寿调查人员再次与周XX亲属取得联系，双方共同赶往鸡场镇坪地村。通过与事故救援指挥部、村委会、派出所进行沟通协调，确认周XX己在“7.23”特大山体滑坡事件中遇难，并取得周XX遗体于2019年7月30日火化证明，同时还了解到周XX的父亲、母亲、爷爷、妹妹也在此次事件中遇难。

    目前，周XX的奶奶、外公和外婆尚在，村委会开据了亲属之间的身份及关系证明，并委托专人全权办理周XX理赔相关事宜。中国人寿理赔工作人员通过微信上传理赔相关资料申请理赔，30分钟内中国人寿六盘水分公司接到省分公理赔结案通知。结案后，中国人寿六盘水分公司副总经理陈居委立即行动，驱车2小时赶到鸡场村村委会，与村委会干部一起将8万元理赔金交付到周XX亲人手中。

    主动服务，快速理赔是中国人寿心系客户，勇担责任的服务承诺。村委会干部及现场见证中国人寿贴心服务的老百姓对中国人寿翘起了大姆指，村委会主任表示今后要大力向广大村民宣传保险，让更多的村民获得更多的保险保障。(供稿：蒋继尧  单位：中国人寿)