“不见面 心相连”线上理赔方便快捷

2020年7月15日13时许，陈某驾驶的贵FES***号别克轿车在行驶至钟山区钟山大道人民广场路段时，不慎撞上一辆的士车。接到报案后，人保财险六盘水市分公司线上理赔专员立即与陈某联系，收集上传理赔相关资料，6分钟后赔款已经支付到陈某账户。

7月22日，陈某将一面印有“线上理赔快捷方便 客户至上服务一流”的锦旗送到人保财险六盘水市分公司，对人保公司线上快速理赔服务表示高度赞扬和衷心感谢。

据了解，为持续提升服务水平，提高服务效率，人保财险六盘水市分公司不断强化科技赋能，大力推动线上理赔服务。2020年1月1日至7月27日，人保财险六盘水市分公司共计处理线上理赔案件7083件，平均结案周期是 3.71  天，有些理赔案件几分钟就结案了，快的可以在1分钟之内结案。科技赋能让理赔不再受传统终端设备限制，手机、平板电脑等移动设备打造“不见面 心相连”线上理赔心服务，极大提高了客户的服务体验。（供稿：吴琪  单位：人保财险）