六盘水市保险行业协会|保险|协会
六盘水市保险行业协会
投诉中心:0858-8692779/8692228
保险合同调解委员会:
0858-8692228
保险消费者投诉维权: 12378
“孩子重疾理赔资料当日提交,40多万的理赔金当日到账,另外还退还了所缴保费21600元,这种在别人看来是做白日梦的事情,在我这里却成了现实。”9月10日,客户王先生带着一面“病魔无情 太保有爱”的锦旗,来到太平洋寿险盘州支公司激动地说,是太平洋寿险40万元的理赔款救了我的家庭。
王先生称,2016年,我为女儿在太平洋寿险投保了少儿超能宝两全保险4份,年缴费3600元,保额40万元,累计缴费21600元。没想到意外总是来得太突然,原本活泼可爱的孩子于今年7月27日突然出现间断性的呕吐,并伴有行走不稳的症状。我和家人非常焦急,立即将孩子送到贵阳市第二人民医院,诊断结果为“小脑占位性病变:髓母细胞瘤;梗阻性脑积水”。
王先生说,听到这个消息时,我们一家像天要塌下来一样痛苦,第一反应是四处筹集医疗费,无论怎样,都要救、都要治。在为医疗费发愁的时候,我忽然想到多年前为女儿投保的保险。于是我就抱着试试的态度,询问太平洋寿险销售人员,我女儿的患病是否在理赔范围之内?万万没想到,得到太平洋寿险销售人员明确答复,可以赔付!并告诉我,需要帮助可以随时说,一定帮助我渡过难关。这让我们一家人无处安放的心终于放下了。
“太平洋寿险销售人员对我女儿是事情非常主动。”王先生说,他不仅帮助我报案,还指导我如何收集理赔资料,并通过电话随时关注孩子的病情,待孩子出院后立即催促我尽快办理理赔手续。
9月2日,王先生将收集的资料提交太平洋寿险六盘水中支,当日结案,当日支付王先生重疾保额赔款40万元,所缴保费21600元,共计421600元。
与太平洋寿险工作人员聊天时,说起女儿病情,王先生还是非常难过:孩子突生重病,每当看到病床上她痛苦的表情,原本幸福的家庭顿时一片灰暗。王先生说,事情已到这个程度,说出来也不怕你们笑话,我的家庭经济本来就不宽裕,孩子又遭遇了这一场重病,如果没有保险,生活将变得更加困难。“然而我很庆幸”,王先生自豪地说,在我最痛苦的时候,在无数次为医疗费、康复费焦灼的日子,是保险这颗救命草救了我的家庭,是太平洋寿险的工作人员一直在鼓励着我,让我无负担的陪着孩子治疗和康复。
王先生再三重复:宁愿站着理赔,不愿跪着众筹,是保险给了我这样的底气。王先生说:“希望有更多的群众能像我一样,正确认识保险,为自己和家人投一份保险。关键时候,这份保险就是承诺好责任。”(供稿:彭丽丹 单位:太保寿险)