太平洋寿险六盘水中支：“客户服务月”客户体验多

连日来，太平洋寿险六盘水中支认真落实总公司“服务求真”的蔚蓝约定，聚焦客户服务及守护客户权益主体，开展 “客户服务月”系列服务活动。

3月7日，六盘水中支召开投诉专项分析暨315消费者权益工作专项会议，对舆情风险、信访维稳、消费者权益维护、客户服务等工作进行部署，要求聚焦客户服务，增强工作敏感性和预判性，在服务上做出特色、做出亮点，提前梳理，及时跟进，有效处置客户诉求、化解风险，防范群访群诉事件发生。

在三八女神节当日，六盘水中支向女性客户开展系列特色的暖心活动。对柜面大厅用气球、彩带、节日祝福牌等进行温馨布置，工作人员在服务大厅入口处佩戴绶带，向当日办理业务的女性客户赠送鲜花，派发消费者权益保护、反洗钱等金融知识教育宣传资料；工作人员带着鲜花、牛奶、水果等物品，前往因甲状腺癌已获赔40万余元的张女士家中，询问身体恢复情况，了解对公司的服务感受，听取建议，叮嘱她注意调养，安心恢复。

3月9日，六盘水中支联合水城客运南站，对在候车大厅等候的旅客宣传保险小知识和金融小知识，向他们发放反洗钱、防范非法集资的宣传资料，提醒他们要提高警惕，增强防诈、防骗意识，守护个人及家庭财产安全。

据了解，在客户服务月期间，六盘水中支将继续贯彻、用好客户服务主题，从客户角度出发，守护客户合法权益，持续深入开展首席服务官值班制和体验服务官活动，在315消费者权益日到来之际，走出去向更多人员进行保险知识宣传，关注老客户，开展一次专属体检活动等，为客户提供更佳的服务体验。

六盘水中支表示：客户服务永远在路上，客户的每一次感受、每一个意见或建议，都是公司不断提升服务水平的的动力，将以良好的客户服务，引领助推长航，扬帆起航。（供稿：杨雪  单位：太保寿险）