新华人寿六枝支公司为患病客户上门办理满期业务

6月16日， 新华人寿六枝支公司为满期客户提供上门业务服务，得到客户连连称赞。

据了解，客户范女士因患有中风行动不便，其名下有份已到期的个人红双喜保险需办理满期业务，无法到六枝支公司柜面临柜亲自办理满期业务手续。其女儿到公司进行有关业务办理流程咨询，并提出申请上门为客户本人办理满期业务。了解客户情况后，六枝支公司本着以客为尊的服务理念，以为客户解决难题为出发点，为客户提供上门服务。

由于上门服务需要双人审核办理，鉴于此情况，在不影响公司正常营业，又能及时为客户提供上门服务，6月16日，六枝支公司主要负责人与柜员来到客户家中，指导客户填写相关申请书资料，对客户提出的各种疑问进行耐心细致的解答，按照公司业务办理流程，对客户此次办理的满期业务于6月17日进行现金支付。客户范女士连连称赞：“新华保险服务真好，没有想到十几年过去了，办理满期业务还能享受这样优质的上门服务。”

六枝支公司表示，将继续提升服务质量，提升对客户的服务感知，把“我为群众办实事”落到实处，践行 “信守承诺  真诚服务”服务承诺，为公司树立良好口碑，推动公司服务水平再上新台阶。（供稿：谢国祥  单位：新华人寿）