太平洋寿险六盘水中支总经理助理在客户中心宣传金融知识

9月21日，太平洋寿险六盘水中支总经理助理唐玉梅在柜面大厅，为客户解决诉求，并开展金融知识宣传。

活动中，一名重疾险的客户咨询退保事宜，唐玉梅详细了解了退保的原因，针对投保的产品条款和保障范围，做好保单责任讲解和劝退工作。经沟通后，客户因经济压力仍要退保，唐玉梅询问是否有第三方人员介入，并提醒要警惕非法“代理维权”或他人不实宣传的陷阱，以免误信后导致自己合法权益受损，无法再享受合同约定的保险责任。

对于老年人客户，唐玉梅手把手教他们如何进行线上智能服务操作，让他们在家都可以享受到便捷的服务，并对“保本高收益”“高利高息”“小恩小惠”的非法金融活动进行提示，不要轻易出借自己的银行卡、个人账户等，不要接来路不明的电话和点击来路不明的信息，要提高风险防范意识，守好自己来之不易的钱财。

对于前来办理理赔的客户，唐玉梅详细了解客户理赔情况及对服务人员评价及建议，提醒客户要提高风险防范意识，守住自己的钱财。

客户纷纷表示：通过讲解，他们更加明确了金融安全的重要性，发现自己对金融的理解有局限性，今后将积极学习金融知识，提高风险防范意识，保护好自己和家人的财富安全。（供稿：杜佳琪  单位：太保人寿）