新华人寿六盘水中支开展重大突发投诉事件应急演练

3月12日，新华人寿六盘水中支开展2024年重大突发投诉事件应急演练，加强各部门之间应急管理的协调沟通，提升内外勤应急处置能力，有效应对、妥善处理投诉突发事件。

本次演练，该中支各部门积极配合，踊跃参与。现场演练了如何紧急应对满期领取群诉事件。

演练以满期保单事件为背景，从方案制定、场景拟定、角色设定、职责分工、协作配合等方面，将日常工作中可能涉及风险及处置流程呈现在大家面前。（供稿：孙媛 单位：新华人寿）