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5月30日,泰康人寿六盘水中支客户穆女士专程到该公司,将一面写着“服务热情周到、赔付及时高效”的锦旗送至保险代理人手中,表达对该公司快速理赔和代理人热情服务的谢意。
据了解,穆女士于2020年5月为自己在泰康人寿六盘水中支投保“泰康乐享健康(2020)重大疾病保险”。2024年3月22日,穆女士因乳腺癌入院治疗并立即通过代理人报案。接到报案后公司高度重视,立即核实客户出险情况并告知客户理赔所需资料。2024年5月7日,理赔资料收集完整后经审核属于保险责任,当天结案并支付理赔款10万元,及时为客户送去关爱和温暖。
穆女士康复出院后第一时间来到公司,亲自向公司领导、代理人和理赔人员表示感谢。穆女士激动地说:“选择泰康真是选对了,泰康人寿六盘水中支代理人和理赔人员的真情服务给了我家人般的温暖,让我十分感动,特意做了一面锦旗聊表谢意。”
泰康人寿六盘水中支负责人表示,感谢客户对我们工作的肯定,我们将不断优化服务提高客户满意度,为客户解决后顾之忧始,用实际行动让客户感受泰康专业、高效的理赔服务,体验泰康温馨、周到的人文关怀。(供稿:李勇 单位:泰康人寿)