太保寿险六盘水中支为行动不便客户上门服务获赞誉

7月11日上午，太保寿险六盘水中支消保部经理及柜面主管主动上门为行动不便的严先生办理保全业务，彰显了太保寿险公司对客户的关爱与尊重，以实际行动获得客户赞誉。

据悉，严先生因车祸导致全残，讲话不清晰，出行全靠家人帮助。为此，严先生的家属电话联系太保寿险六盘水中支工作人员询问保单相关事宜。

经太保寿险六盘水中支工作人员查询，严先生于2017年8月为自己投保了安行宝两全保险，后于2022年8月失效。由于严先生遭遇车祸在保单失效之后，根据保单合同责任不符合理赔情况，且因严先生现在的个人身体状况，保单不能复效。严先生的家属了解具体情况后，决定将此份已失效保单做退保处理，并询问如何办理。在详细了解严先生的情况且征求其家属同意后，太保寿险六盘水中支消保部约定了上门服务时间。

服务现场，该中支消保部工作人员对严先生及家属表示慰问，遵照其要求现场为其办理退保业务，并耐心解答为何保单不能复效等问题。严先生一家对太保寿险六盘水中支重视消费者权益，倾听心声，亲自上门服务表示感谢。

严先生感慨地说：“保险真到用时，才会觉得重要，才会嫌少。因为自己不重视、不把保险当回事才造成的这样的结果。尤其是重疾、意外本身缴费就不高，挤挤就能挤出来，不要真等到发生意外、重疾之后再去找保险公司，那个时候后悔就来不及了。”严先生家属也表示：希望通过发生在自己身上的事，提醒广大保险消费者一定要及时缴费，以免保单失效。

太保寿险六盘水中支工作人员表示：感谢严先生及其家属对公司的支持和理解，公司尊重他们的意见，一定将他们的故事做成案例进行宣传，提醒更多的消费者重视自身权益，关注并按时缴纳保险费，确保保单有效才能享受应有的权益。同时，也承诺保险就是要践行长期服务，太保寿险公司将以客户为中心，不断完善产品+服务，为更多客户提供优质的服务和良好的体验。（供稿：杜佳琪  单位：太保人寿）