申能财险六盘水中支以案说险—— “代位求偿，保护消费者依法求偿权”

一、案情简介

2025年1月15日18时，驾驶员汪某驾驶车辆行驶至六盘水市钟山区南环路113地质支队路段时，与一辆无牌电动三轮自行车发生碰撞，导致车辆车身右前部受损。汪某立即向申能财险六盘水中支报案，寻求理赔。

二、案情代位求偿过程

报案与初检： 客户当日报案后，中支迅速响应，安排查勘定损人员前往事故现场进行查勘。经初步检查，车辆车身右前部位受损。

责任认定： 交警到达现场后，判定电动三轮车承担此次事故的主要责任。但由于电动三轮车无牌且驾驶者经济能力有限，无法对汪某的车辆损失进行有效赔偿。

代位求偿申请： 中支理赔人员向客户详细解释代位求偿的相关流程和权益保障，客户决定申请代位求偿。中支立即启动代位求偿程序，协助客户收集相关证据和责任方信息。

定损与维修： 中支对车辆进行详细定损，确定维修费用为1250元。客户选择到4S店进行维修，确保维修质量和客户权益。

赔偿与追偿： 在客户完成车辆维修后，中支按照保险合同约定，迅速赔款1250元。同时，中支积极与责任方进行沟通，依据相关法律法规和事故责任认定，向责任方及其保险公司发起代位求偿申请，要求其承担相应的赔偿责任。

三、法律依据

根据《中华人民共和国保险法》第六十条规定：“因第三者对保险标的的损害而造成保险事故的，保险人自向被保险人赔偿保险金之日起，在赔偿金额范围内代位行使被保险人对第三者请求赔偿的权利。”此次代位求偿过程合法合规，充分保障了消费者的依法求偿权。

通过此次代位求偿案例，申能财险六盘水中支积极践行了消费者权益保护的责任，确保客户在面临第三方全部责任事故时，能够及时获得应有的赔偿，体现了保险的保障功能和对消费者权益的尊重与维护。（供稿：吴兴慧  单位：申能财险）