5天极速理赔！中国人寿8.5万元为客户解燃眉之急

  2025年7月，中国人寿六盘水钟山支公司完成一笔暖心理赔，仅用5个工作日即为罹患重大疾病的客户王先生支付85334.51元理赔款，以高效专业的服务兑现保险保障承诺，赢得客户高度赞誉。

  据了解，王先生于2025年2月投保中国人寿"爱意康悦"重大疾病保险，年缴保费1236元，旨在为健康风险未雨绸缪。然而天有不测风云，2025年5月，王先生被确诊为心脏主动脉瓣关闭不全，高额治疗费用给家庭带来沉重负担。危急时刻，王先生向中国人寿六盘水钟山支公司提交理赔申请。公司理赔团队迅速启动绿色通道，全程指导客户整理病历、诊断证明等材料，从受理到结案仅用时5天，于7月将85334.51元理赔款汇入客户账户，极大缓解了患者的经济压力。“从提交材料到收到赔款，每个环节都有专人跟进，没想到这么快就能到账！”王先生感动地表示。

  中国人寿始终坚持以客户为中心的理念，通过数字化流程优化和专业团队协作，确保理赔服务快、准、暖。业内专家指出，此案例充分彰显了保险的风险兜底功能。中国人寿凭借高效透明的理赔机制和主动服务意识，不仅践行了金融为民的社会责任，也为保险行业树立了服务标杆。截至2025年上半年，中国人寿重疾险累计赔付金额已超百亿元，持续为万千家庭筑牢健康防护网。（供稿：章亚楠 单位：中国人寿）