中国人寿六盘水分公司开展“敬老月”消保宣传活动，守护银龄金融安全

金秋十月，情暖银龄。为积极响应全国“敬老月”活动号召，弘扬孝亲敬老的传统美德，10月24日，中国人寿六盘水分公司以“弘扬孝亲敬老美德，共建老年友好社会”为主题，在分公司柜面开展消保宣传活动，将金融消费者权益保护知识送到老年群体身边，以实际行动守护老年人的“钱袋子”。

活动期间，六盘水分公司安排经验丰富的业务骨干组成宣讲队，为前来办理业务的老年人提供专属服务。考虑到老年群体金融知识储备特点，宣讲内容聚焦电信诈骗、非法集资等高频风险场景，通过“案例剖析+情景模拟+互动问答”的形式，用通俗语言揭露“高息理财”“以房养老”“代办保险”等常见骗局套路，通过案例剖析、情景模拟和互动问答等通俗易通的形式，揭露非法金融活动的套路与危害 。

宣传人员重点讲解了保险消费中的权益保障要点、个人信息保护技巧，以及“不轻信、不转账、不泄露”的反诈三原则，并现场发放《老年人金融权益保护手册》《防范养老诈骗指南》等宣传资料200余份，手把手指导老年人识别诈骗短信与虚假宣传。针对部分老年人不熟悉智能设备的问题，志愿者还提供“一对一”贴心服务，协助设置反诈预警、保存公司咨询电话，同时讲解线上业务办理的安全注意事项，帮助跨越“数字鸿沟”。

“这样的讲解听得懂、用得上，以后遇到陌生来电说‘高收益投资’，我肯定不会信了！”刚听完讲解的王阿姨拿着宣传手册说道。活动现场，工作人员耐心解答老年客户提出的保单查询、理赔流程等疑问近百个，用专业与真诚赢得了一致认可。

据了解，一直以来中国人寿六盘水分公司致力于精心营造适老服务氛围，在柜面不仅配备老花镜、放大镜、爱心座椅、轮椅等便民设施，还开设“银发服务专柜”，方便老年人日常业务办理。

中国人寿六盘水分公司相关负责人表示，老年群体的金融安全是社会关注的重点，也是企业践行社会责任的核心环节。今后，公司将持续以柜面服务为阵地，常态化开展适老服务与消保宣传，把“尊老、敬老、助老”融入金融服务的每一个细节，为构建老年友好社会贡献保险力量。（供稿：杨新悦  单位：中国人寿）