服务送到家门口——人保财险六盘水水城支公司贴心化解老年群体保险维权难题

8月20日，人保财险六盘水水城支公司走进六盘水市水城区双水街道社区，开展金融纠纷调解专项宣传服务，将便民维权服务送到群众家门口。

日常生活中，不少高龄、行动不便的老年人遇到保险理赔纠纷时，常常不清楚维权渠道、不懂办理流程。活动现场，工作人员聚焦群众高频疑问，用通俗易懂的语言，结合真实案例讲解保险纠纷调解流程、合法维权渠道及相关政策依据。同时主动入户走访特殊老年群体，一对一答疑解惑、记录群众诉求，协助整理办理材料、指导线上线下申请方式，让老年人足不出户就能享受便捷金融服务。

此次活动，累计发放宣传资料60余份，接待群众咨询80余人次。接地气的宣讲、零距离的服务，得到了社区老年居民的一致好评。人保财险六盘水水城支公司将持续深耕基层服务，常态化开展进社区、进乡村便民宣讲活动，完善金融纠纷多元化解机制，用有温度的金融服务，切实守护群众合法金融权益。（供稿：武鹏鑫  单位：人保财险）