人保财险六盘水分公司启动客户服务标准化培训工作

    5月9日，人保财险六盘水分公司启动客户服务标准化培训工作，并举办了第一期培训班。此次培训将各支公司、营销服务部、专属团队大堂经理、客户服务工作管理人员及相关工作人员纳入培训范围。
    分公司副总经理张亚军在启动会上作了重要讲话。张总对我公司客户服务工作存在的问题进行了分析，指出目前客户服务工作存在认识不足、责任不清、执行力不够、缺乏持久性等问题。针对存在的问题，张总要求所有参训人员要高度重视客户服务工作，珍惜学习的机会，好好学、学有所用，回到各自工作岗位后要进行转培训工作，要将客户服务标准化贯彻到基层各服务环节，使标准化服务常态化、长效化，每天前进一小步，切实提升我公司的客户服务水平，最终赢得客户。
    六盘水分公司此次培训课程内容包括营业厅服务标准化、三姿演练、晨会演练、大堂经理培训等。六盘水分公司客户服务部培训工作分为三期，第一期培训内容为营业厅标准化服务；第二期培训内容为查勘理赔标准化服务；第三期培训内容为机关各部门标准化服务。（供稿人：孙政    单位：人保财险）