太保产险为优质客户提供差异化服务

      自2015年4月下旬开始，太保产险针对优质客户持续开展日常关怀服务和差异化理赔服务。为进一步贯彻“以客户需求为导向”的战略转型方针，通过科学的管理制度和流程，强化对优质客户的日常关怀，提升在出险报案、查勘定损、单证收集、理赔时效等环节的服务效率和质量，提升优质客户满意度，在巩固车险续保率的同时强化优质客户的留存，太保产险针对上年未出险或出险一次的优质客户开展日常关怀服务，向客户推送行车关怀、驾驶技巧、理赔秘籍、恶劣天气预警及生日祝福、节日关怀、季节养生保健等一系列关怀服务；同时对优质客户实行优先查勘、3G视频优先定损、零单证服务、最快理赔服务时效等差异化理赔服务，通过以上措施，来强化优质客户留存，提升车险盈利水平，促进车险业务的可持续发展。（供稿：陈建    单位：太平洋财险）