人保财险积极应对寒潮来袭

      受罕见强寒潮影响，1月23凌晨至 24日夜间，六盘水地区出现大范围雪凝天气，气温骤降至-9 — -4摄氏度，道路结冰，城区积雪深度达5-10厘米，部分地区最低气温突破历史极值。
      面对灾害天气，人保财险六盘水分公司及时启动应急预案，采取有效措施积极应对灾害天气：
      一是通过手机短信、微信等渠道及时向客户发送灾害天气预警信息、防灾避灾提示和行车安全提示，减少财产损失。
      二是确保应急准备充分到位，增加理赔各环节值班人员，非值班人员24小时随时待命，遇到突发灾害事件，及时启动响应，迅速组织力量查勘救援。
      三是为避免95518报案电话呼入量太大，客户不能打进电话进行报案，所有理赔人员利用微信朋友圈将自己联系电话对外公布，及时受理客户出险报案。
      四是开通理赔绿色通道，简化理赔手续、理赔程序，确保理赔服务及时到位。
      五是引导客户关注“贵州人保”微信公众平台，指导客户采用微信理赔方式自助理赔。
      六是在梅花山等郊区入城道路严重结冰凝冻路段，设置查勘值班车辆，协助交警快速处理车险案件。
     七是加强安全管理，进一步做好查勘车辆车况检查和检修工作，确认查勘车警示三角架、安全背心、应急灯等工具的配备情况，并为查勘车辆安装防滑链，以保证理赔人员的安全。
     据统计，1月23、24日两日，人保财险六盘水分公司车险出险报案量243起车险案件，超平时日均受案量70%。现人保财险六盘水分公司理赔中心正积极组织人员对案件进行处理，以确保出险客户能及时收到赔款。（供稿：王溢    单位：人保财险）