新技术助力太平洋寿险服务水平迈上新台阶

      近年来，新技术的运用为太平洋寿险的经营管理注入了强大的动力。通过新技术的运用，公司的业务拓展能力、业务管理水平、合规监控力度、客户满意度都得到了较大提升。企业级智能移动保险平台“神行太保”，国内寿险行业第一个企业官方微信平台“中国太保”都在行业内处于领先水平。
      “神行太保”智能移动保险平台可通过平板电脑、智能手机安装使用，具有20多项服务功能，其中的云投保功能实现了远程投保。投保人、被保险人即便不在同一地方，通过平台同样可以便捷地完成投保流程。销售人员通过平台指导客户逐条阅读保险条款、履行如实告知义务、投保提示书亲笔签名，同时将客户的证件信息、投保人拍照影像上传，等待业务管理部门审批，有效的抑制了客户代签名现象和销售误导引发的纠纷。
      “中国太保”官方微信平台目前开通了服务、宣传、咨询等82客户自助服务，交费、取款、理赔、客户信息变更都可以足不出户一键完成，极大提高了客户的服务体验。
      2015年，太平洋寿险六盘水中支理赔件数为462件，理赔金额为812.5万元。2016年1至4月，理赔件数为145件，理赔金额243.8万元，理赔服务时效为1.29天。对于理赔，太平洋寿险六盘水中支一直秉承三个原则来保障客户权益。第一，“不怕赔”。第二，“可赔可不赔的都要赔”。第三，“找理由为客户赔”。
      我们期待，太平洋寿险六盘水中支新技术服务能够给六盘水寿险行业注入新的活力，引领行业为六盘水广大市民提供更加优质便捷的服务。 (供稿：彭丽丹    单位：太平洋人寿)